রেফারেন্স

bq9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

bq9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
bq9 bq9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

bq9 অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি করা হয় না। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠান।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সম্মতি না দিলে কুকি বন্ধ রাখা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে লিখুন — আমরা নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যায় পড়লে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি মেসেজ — যেটি আপনার কাছে সহজ, সেটিই বেছে নিন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলা যাবে।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন বা অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান — আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পাতা অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'সহায়তা' অংশ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যাবে, স্ক্রিনশটসহ।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো bq9 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, bq9 যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

অবশ্যই। bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেট ব্যবহার করুন, সেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করা যাবে না।

না। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই ধাপ পার করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।